1、杉本集团MRO运营模式采用:线上(商城+系统) +线下(技术服务+物流配送)相结合的方式。
2、目前国外比如比较成功的美国固安捷、日本中山TRUSCO基本上都已经实现了所有产品商城直接购买，包括些大客户进行商城对接同时进行内部系统串联，线下自己的物流体系进行货物派送和客户售后服务....
3、目前国内也在走以上模式，但是相对于国外还不是很成熟。相对于国外，国内几家MRO公司产品的标准化体系还没有建立好，在商城上能购买产品比重不高，还是主要在线下传统的对接比较多，这个可能需要一定的时间去搭建产品数据.....
4、线下服务目前国内MRO公司的团队综合服务能力也跟不上客户端的需求，一个是物流的速度跟不上，绝大数还在依托于第三方物流公司，包括线下人员的对产品后期售后的专业度也需要很长的.....
5、我们杉本集团目前主要是专注于线下(驻场工程师)这块因为我们有十六年的线下服务积累，我们未来也想把线下(驻场工程师)这个模块打造为我们核心竞争力，在协助客户高效降本的同时，通过我们线下服务去解决客户一些技术服务痛.....
线上（商城+系统）
1、 杉本集团联合上千个国际知名品牌搭建工业品供应链，采用与 MRO分销商结盟的方式，把零散采购订单集中处理，使得流程简化，进而节约了时间和物流成本，提供简单、快捷、方便的一站式供应服务。
2、杉本集团打造了一站式MRO工业品采购平台（www.mro.com.cn），上百万产品的全方面展示以及细节说明、电商商城数据库60万条，通过B2B网络技术实现产品信息的查询、询价、报价、订货、交货等一站式服务为给客户提供更好的服务。
线下(技术服务+物流配送)
杉本集团与顺丰战略合作以及全国各地线下配送结合的物流配送体系，并先后在在天津、上海、厦门、武汉、青岛、大连、 长沙、西安、沈阳、郑州、苏州等多地设立了办事处，实现了本地化服务。库存仓储：4000万在库产品，以深圳总部为大仓、每个办事处独立小厂库快速响应客户需求。覆盖全国15个地区的售前售后服务、总部建立维修中心，同时也可以提供上门维修服务。
杉本集团一直坚持以服务客户为主的企业理念，让超过百万种国内外知名工业品牌产品，快速准确的供应给需求客户，我们向每一位咨询者提供详细全面的产品资料、快速的报价、 周到的订单处理，竭诚为每一位客户服务，成为客户值得信赖的工业品综合服务商！
