从MRO到PSS的工业4.0工业支持体系全面升级_杉本集团
MRO行业痛点：
库存投入打、交期不确定、人员难管理、审批流程长。
传统采购模式痛点：
信息管理难、采购成本高、产品质量差、产品认知少、物流配送慢、售后服务滞。
MRO→PSS
采购：
●在线询价报价。
●统一SKU标
●产品变动信息即时更新
管理：
●洞察产品需求
●对比产品性能
●执行MRO规划
使用：
●产品功能及注意事项
●产品日常保养与维护
●产品高效/低成本使用方法
质量：
●保障产品质量
●延长产品周期
●提高生产效率
成本：
●执行最优采购
●打通渠道壁垒
●降低采购/使用成本
物流：
●第一时间响应需求
●物流配送迅捷流畅
●在线掌控物流信息
金融：
●建立信用体系
●提供付款账期
●提供保险服务
售后：
●退换货处理
●产品使用指导
●日常保修维护
产品资源整合
从产品而言：
——对口多品种
●海量供应商资源
●产品种类齐全
●多品种小批量需求对口供应
——分档级配套
●根据企业实际情况
●出具高、中、低多档次配套产品
●节约成本、均衡匹配便捷省心
从采购而言
——优选高品质
●数千家优质供应商
●严格的供货高市查制度
●360°产品质量监控体系
——专业定制化
●提前预备产品采购规划
●定期提交降本增效方案
●简化采购流程，降低采购成本
从服务而言
——全域共享库存
●建立统SKU标准
●以互惠互利为原则共同使用
●盘活库存资源
——高标准原厂服务
●线上24小时远程调试服务
●线下驻场工程师现场实操培训
●保障产品匹配度与原厂维保水平
杉本解决方案
系统核心价值
高效
高效：减免人手工操作所带来的错误，减少信息转录、转换、汇总带来的浪费和损失，提高对客户的响应速度（如：客户在采购系统中下的采购订单自动到杉本系统中转换成销售订单，并进一步转换成采购订单到供应商系统中转换成销售订单，后续各方无需重新录入）
全面：跨供应商比价、供应商绩效评估、跨组织计划运算、跨系统精准授权与控制、实时进度报告（如：通过采购系统可以看到各供应商的报价，销售方也可通过系统向多各客户报价）
周到：业务机器人自动处理业务，7X24小时无缝响应，延迟时间不超过1min
协同
SKU转化：减共享产品技术参数、价格、库存、产能、单据、业务现状等信息，实现客户对供应链资源的更强把握（如：工厂下单料号AAA，自动转化供应商料号111）
信息共享：通过系统共享相关技术资料和文档信息、需求信息等，便于供应商更好地服务客户（如：打开系统即可浏览产品操作手册及图纸资料，避免多方咨询）
便捷交互：通过信息共享机制实现业务的高效互动，利用PC+移动端随时查看，快速处理突发需求
驻厂工程师的系统协同：驻厂工程师的系统协同:清理物料和料号、优化物料级别、需求确认、在线查询产品和库
存等信息、帮助设定安全库存和自动采购机器人、问题提交与反馈、问题解决与处置等等
降本
降库存:更高效的反馈速度，减少备货带来的库存占用和损失。系统对接后，可进行全库存优化，并将采购习惯改为高频低额采购，由人工采购改为自动采购(如: MRO库存从100万减至70万，出货效率提升20%)
更精准:更准确的信息交互协同，减少差错带来的错误采购损失。
更快速:更快速高效的业务处理过程，减少人工效率低下带来的人工成本损失。
疫情期间采购习惯的培养以及线上平台优势的充分体现，促使常态化下线下渠道依旧是众多企业的采购首选。出于对安全因素的考量，B2B采购商在疫情期间更倾向于采用线上方式进行沟通与采购，调研数据显示，70%- 80%的采购商疫情期间倾向于在线上确定供应商、考核新供应商、订购与重复订购，采购商的行为逐步线上化。疫情常态化下:调研数据显示，疫情常态化下70%采购商仍采用线上方式进行采购。采购商已由早期为了应对疫情而“被迫”采用数字化技术，转变主动采用数字化手段。因为线上采购不仅能帮助企业有效拓宽获取信息的渠道，而且还可以满足企业实时追踪订单的需求，流程的透明化让许多采购商从中充分体会到了便利。工业品B2B采购商的重点采购类目，随着采购商对线上化的认知度提升及采购习惯的养成，疫情常态化下，采购商对工业品B2B电商的依赖度会不断加强。
